Política de Devoluciones de Sexshop Babum
Incidencias y Garantía
Si tienes algún problema con un producto dentro del período de garantía, puedes solicitar un cambio por otro producto igual o una tarjeta regalo. Las situaciones más comunes incluyen:
- El producto no enciende o no vibra.
- No carga correctamente.
- No tiene los modos de vibración indicados.
Los productos deben devolverse con todos sus accesorios (cargador, cable, boquillas, mando, etc.). Los productos no reutilizables como preservativos y barreras de látex solo aplicarán garantía si están en mal estado antes de su uso.
Para comunicar cualquier incidencia, envía un correo a info@babum.es indicando tu número de pedido y detalles de la incidencia junto con fotografías o vídeos del producto. Evaluaremos tu solicitud y te contactaremos lo antes posible para realizar las verificaciones necesarias y proceder con el reemplazo si corresponde.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a devolver los productos dentro de los primeros 365 días desde la recepción. El derecho de desistimiento no aplica a productos abiertos o desprecintados por razones de higiene, tales como juguetes eróticos, productos de higiene íntima, lencería, y similares.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo info@babum.es con tu número de pedido. Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las opciones disponibles, que pueden incluir:
- Reembolso en el mismo medio de pago.
- Reemplazo por el mismo artículo.
- Tarjeta regalo para futuras compras.
- Código de descuento para futuras compras.
Las devoluciones pueden realizarse a través de:
- Entrega en una oficina de Correos (costes aplicables según el caso).
- Envío por tus propios medios a nuestro almacén.
Costes de Devolución
El desistimiento o cancelación de un pedido ya enviado tiene un coste de 4.99€ por el transporte de retorno. Este coste no se aplicará si:
- El pedido no ha salido de nuestro almacén.
- El desistimiento es debido a un fallo técnico del producto.
- La entrega supera los 20 días naturales desde la compra.
- Envío de devolución por medios propios.
Cualquier reembolso se efectuará dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción del producto en nuestro almacén.
Para más detalles, consulta nuestra página web o contáctanos en info@babum.es.
